(一)尋找共同點，建立親和力：聊天的開頭，尋找共同點，建立彼此「似曾相似」的感受是非常重要的。
(二)引導對方談論自己的生活：幾乎所有人都喜歡談論自己，所以，當你表現出對他人的生活感興趣時，馬上就能聊開了。
(三)微笑點頭加「然後呢？」：微笑點頭表示認同，適時回應「然後呢？」，會讓對方感覺被重視。
(四)真心誠懇給回應：真心敞開心與耳，用心感受對方的感受，用耳朵傾聽他的語言，別急著說太多。
(五)提出開放式問題：開放式問題有助互動，例如：像「是什麼讓你決定從事業務工作的呢？」或「你為什麼喜歡閱讀？」之類的問題。
(六)等輪到你講話時再說：耐心等待，輪到你時再講。插話最會扼殺聊天。
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